Una guida rapida alle situazioni tipiche. Se la tua non c'è, scrivi al supporto o su Telegram a @protoplex1: rispondiamo in fretta.
Il post non viene pubblicato su Telegram
Quasi sempre sono i permessi del bot. Controlla in ordine:
- il bot è ancora amministratore del canale (a volte gli admin vengono «ripuliti» insieme al bot);
- il bot ha il permesso di pubblicare messaggi;
- il canale nelle impostazioni della piattaforma è indicato correttamente.
Ripristinati i permessi, premi «Completa la pubblicazione» sul materiale: partiranno solo le piattaforme mancanti.
Errore «troppe richieste» (429)
Telegram limita la frequenza di pubblicazione attraverso un singolo bot. Se gestisci più canali attivi, collega un bot personale nelle impostazioni del canale (si crea con @BotFather in un minuto): i limiti diventeranno solo tuoi. Il sistema rispetta da solo le pause richieste da Telegram, quindi un 429 isolato non è un problema: la pubblicazione verrà ritentata.
I post escono nella lingua sbagliata
La lingua dei contenuti è determinata dalle impostazioni del progetto, non dalla lingua delle fonti. Apri le impostazioni del progetto e controlla il campo della lingua: dopo la correzione le nuove generazioni usciranno nella lingua giusta (i testi già creati si possono rigenerare).
Stato «pubblicato parzialmente»
Una parte delle piattaforme ha accettato la pubblicazione, un'altra no (accesso scaduto, permessi insufficienti, problema di rete). Apri i dettagli della pubblicazione, risolvi la causa sulla piattaforma «rossa» e premi completa la pubblicazione: non ci saranno duplicati sulle piattaforme già riuscite.
I token sono finiti
Le programmazioni si sono messe in pausa automaticamente: è il comportamento previsto, non si è perso nulla. Ricarica il saldo e tutto riparte da solo. Puoi controllare i consumi nella cronologia delle operazioni; i prezzi di riferimento sono nell'articolo «Token e pagamenti».
Il video resta a lungo «in coda»
Il rendering è un'operazione pesante e i compiti vengono eseguiti in coda: nei momenti di punta il tuo compito aspetta una finestra libera e poi parte. L'avanzamento per fasi è visibile nel registro di generazione. Se un compito resta fermo per un tempo anomalo (ore), scrivi al supporto indicando il nome del materiale.
Non arriva l'e-mail di conferma
Controlla le cartelle «Spam» e «Promozioni». Puoi farti rinviare l'e-mail dalla schermata di accesso. L'accesso più indolore è con Telegram.
Le immagini non si generano in modalità di prova
Prima della prima ricarica la generazione di immagini è limitata: è una protezione contro gli abusi. Dopo una ricarica qualsiasi la limitazione si toglie automaticamente.
Altre domande?
- Telegram: @protoplex1 — il canale più rapido;
- e-mail: support@telematic.pro;
- risposte alle domande generali nelle FAQ.