Un aide-mémoire des situations types. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez au support ou sur Telegram à @protoplex1 — nous répondons vite.
Le post ne se publie pas sur Telegram
Presque toujours une question de droits du bot. Vérifiez dans l'ordre :
- le bot est toujours administrateur du canal (il arrive qu'on « fasse le ménage » parmi les admins, bot compris) ;
- le bot a le droit de publier des messages ;
- le canal indiqué dans les réglages de la plateforme est le bon.
Une fois les droits rétablis, cliquez sur « Compléter la publication » sur le contenu — seules les plateformes manquantes seront servies.
Erreur « trop de requêtes » (429)
Telegram limite la fréquence de publication d'un même bot. Si vous gérez plusieurs canaux actifs, connectez votre propre bot dans les réglages du canal (créé en une minute auprès de @BotFather) — les limites deviennent personnelles. Le système respecte de lui-même les pauses exigées par Telegram : un 429 ponctuel n'a rien de grave, la publication sera retentée.
Les posts sortent dans la mauvaise langue
La langue du contenu est déterminée par les réglages du projet, pas par la langue des sources. Ouvrez les réglages du projet et vérifiez le champ de langue — après correction, les nouvelles générations sortiront dans la bonne langue (les textes déjà créés peuvent être régénérés).
Statut « partiellement publié »
Une partie des plateformes a accepté la publication, l'autre non (accès expiré, droits insuffisants, incident réseau). Dépliez les détails de la publication, corrigez la cause sur la plateforme « en rouge » et lancez le complément de publication — aucun doublon n'apparaîtra sur les plateformes déjà servies.
Les jetons sont épuisés
Les plannings se sont mis en pause automatiquement — c'est le comportement normal, rien n'est perdu. Rechargez le solde : tout reprendra tout seul. La consommation se vérifie dans l'historique des opérations ; les repères de prix sont dans l'article « Jetons et paiement ».
La vidéo reste longtemps « en file d'attente »
Le rendu est une opération lourde, les tâches passent l'une après l'autre : en cas d'afflux de générations, la vôtre attendra un créneau libre puis s'exécutera. La progression par étapes est visible dans le journal de génération. Si une tâche reste bloquée anormalement longtemps (plusieurs heures), écrivez au support en précisant le nom du contenu.
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Vérifiez les dossiers « Spam » et « Promotions ». L'e-mail peut être renvoyé depuis l'écran de connexion. La connexion la plus fiable reste via Telegram.
Les images ne se génèrent pas en mode découverte
Avant la première recharge du solde, la génération d'images est limitée — c'est une protection contre les abus. Après n'importe quelle recharge, la restriction se lève automatiquement.
Encore des questions ?
- Telegram : @protoplex1 — le plus rapide ;
- e-mail : support@telematic.pro ;
- les réponses aux questions générales sont dans la FAQ.