Encuentra tu situación por sección: cada entrada dice qué ves, por qué pasó y qué hacer. Las soluciones son gratis y suelen tomar un par de minutos. Al final encontrarás cómo escribir a soporte.
Dónde encontrar el texto del error
- Abre "Publicaciones" → la pestaña "Contenido" → la lista "Errores". Cada línea tiene un motivo en lenguaje sencillo y el número de intento.
- Resuelve el motivo y haz clic en "Reiniciar" en esa misma línea.
Los problemas de acceso también aparecen en la sección "Integraciones": en la tarjeta de la plataforma aparece texto en rojo o la etiqueta "Reconexión necesaria".
Conexiones y permisos
- Qué ves. El bot no es administrador del canal, no está en el canal o fue eliminado de él. Por qué. Nunca se añadió el bot, o se quitó durante una limpieza de administradores. Qué hacer. En Telegram, abre los ajustes del canal → "Administradores", añade el bot y dale el permiso de publicar mensajes.
- Qué ves. El bot no tiene permiso para publicar mensajes ni enviar medios. Por qué. El bot es administrador, pero el permiso necesario está desactivado. Qué hacer. Actívalo en los permisos de administrador.
- Qué ves. No se encuentra el canal, o el grupo se convirtió en supergrupo. Por qué. El canal fue eliminado o renombrado; cambió el número interno del grupo. Qué hacer. Revisa el canal y luego haz clic en "Actualizar" en la tarjeta de la plataforma.
- Qué ves. "El token del bot no es válido. Comprueba el token en los ajustes de la integración." Por qué. Se revocó el token de tu propio bot. Qué hacer. Consigue uno nuevo con @BotFather y pégalo en los ajustes de la plataforma.
- Qué ves. "El token de acceso caducó o fue revocado. Reconecta la integración." o la etiqueta "Reconexión necesaria". Por qué. El acceso concedido al conectar YouTube o VK caducó o fue revocado. Qué hacer. Conecta la plataforma de nuevo; consulta Proyectos y plataformas. Para YouTube basta con el botón de flecha circular en la tarjeta.
- Qué ves. La cuenta tiene muy pocos permisos, o la plataforma rechazó la solicitud. Por qué. No se concedieron todos los permisos al conectar. Qué hacer. Conecta de nuevo y marca todos los permisos que se piden.
- Qué ves. "La cuenta no tiene canal de YouTube o no está disponible. Crea un canal y reconecta la integración." Por qué. Iniciaste sesión en una cuenta de Google que no tiene canal. Qué hacer. Crea un canal en YouTube y conéctalo de nuevo.
Las publicaciones no salen
- Qué ves. Los materiales están aceptados pero no se publican solos; el Asesor dice "La publicación automática está desactivada". Por qué. No se creó la programación de publicación, o no está activa. Los borradores no salen por programación, solo los materiales con estado "Aceptado". Qué hacer. "Publicaciones" → "Automatización": el estado debe ser "Activa". Si dice "Pausada", haz clic en "Reanudar". Más detalles en Publicaciones y calendario.
- Qué ves. "Se agotó la cuota diaria de la plataforma. La publicación se reanuda cuando se restablezca el límite." Por qué. YouTube tiene un límite diario de solicitudes y subidas. Qué hacer. Espera a que se reinicie el límite y reinicia la publicación.
- Qué ves. La plataforma limitó la frecuencia de solicitudes, con un reintento en tantos segundos. Por qué. Demasiadas publicaciones seguidas. Qué hacer. Nada: para Telegram el servicio espera y lo intenta de nuevo por sí mismo.
- Qué ves. El texto o el pie del medio es demasiado largo. Por qué. La plataforma tiene un límite de longitud. Qué hacer. Acorta la versión para esa plataforma en la pestaña "Versiones por plataforma"; consulta Trabajar con el contenido.
- Qué ves. La plataforma trata la publicación como duplicada, no pudo interpretar el formato, o la publicación se omitió por los ajustes de la plataforma. Qué hacer. Cambia el texto o quita los caracteres especiales; revisa los ajustes de publicación de esa plataforma.
- Qué ves. La plataforma no respondió a tiempo o está temporalmente no disponible. Por qué. Algo falla de su lado. Qué hacer. El servicio hace hasta tres intentos por sí mismo; más tarde, haz clic en "Reiniciar".
- Qué ves. La publicación salió, pero las visualizaciones muestran "—". Qué hacer. Esto no es un error de publicación; los motivos están en Estadísticas y el Asesor.
Las fuentes no recopilan nada
- Qué ves. En la pestaña "Automatización" de la fuente: "No configurado" y una tarjeta roja "Último error". Por qué. Cinco fallos seguidos desactivan la programación. Qué hacer. Corrige los ajustes y haz clic en "Editar" → "Guardar": el contador de fallos se reinicia.
- Qué ves. "Ejecución sin resultados" en el registro. Por qué. No hay materiales nuevos (lo ya recopilado no se vuelve a tomar), o el sitio se cerró a los robots. Qué hacer. Revisa la dirección y los selectores; consulta Fuentes de contenido.
- Qué ves. Ejecuciones con el estado "Omitido". Por qué. No había tokens suficientes; consulta la sección de saldo más abajo.
Video
- Qué ves. Los botones de video están inactivos, con "No disponible durante el acceso de prueba" junto a ellos. Por qué. El video y las imágenes con IA se desbloquean después de la primera recarga. Qué hacer. Recarga tu saldo.
- Qué ves. Un error que dice que la construcción se interrumpió. Por qué. No hubo movimiento durante 20 minutos, así que la construcción se considera interrumpida. Qué hacer. En el estudio, haz clic en "Reintentar etapa" (las escenas que ya tienes se conservan); en el piloto automático, haz clic en "Reintentar".
- Qué ves. "En cola para un worker..." o "Creando video…" durante mucho tiempo. Por qué. El video espera un turno libre de construcción; el servidor lo construirá solo en un máximo de 5 minutos. Qué hacer. Espera.
- Qué ves. "El archivo es demasiado grande para esta plataforma. Reduce su tamaño o duración.", o la plataforma no acepta el formato. Por qué. Los límites: Shorts hasta 180 segundos, TikTok solo video vertical y hasta 10 minutos, Telegram un archivo de hasta 50 MB. Qué hacer. Construye un video más corto o en el formato correcto; para Shorts sirve un adelanto; consulta Piloto automático.
- Qué ves. No se pudo subir el archivo multimedia, o el archivo no se encontró. Por qué. El archivo se eliminó o no está disponible. Qué hacer. Súbelo de nuevo, o reconstruye el video, y vuelve a publicar.
Saldo
- Qué ves. "Saldo insuficiente", o "Insufficient token balance" en el estudio de video. Qué hacer. Recarga tu saldo; consulta Tokens y pagos.
- Qué ves. Las publicaciones dejaron de salir según lo programado, y llegó un correo o un mensaje de Telegram sobre los tokens. Por qué. Publicar necesita al menos 1 token por cada plataforma. Sin ellos, la ejecución se omite y el material se queda en la cola. Qué hacer. Recarga tu saldo; la siguiente ejecución sigue con normalidad.
- Qué ves. "Sin tokens: recarga para reanudar" en la página de la fuente. Por qué. Después de tres omisiones seguidas, la programación de la fuente se pausa. Qué hacer. Recarga tu saldo: en un minuto la programación se activa sola y empieza a recopilar de inmediato.
No se envían más de tres recordatorios de saldo: de inmediato, a los 2 días y otra vez a los 7 días.
Escribe a soporte
Si el propio mensaje de error te sugiere contactar a soporte, o tu situación no está aquí, escríbenos:
Incluye: el nombre del proyecto, un enlace al material o su titular, la plataforma, el texto exacto del error, la hora y una captura de pantalla. No envíes contraseñas, tokens de bots ni claves del feed.
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